Je kunt het leven zien als één lange, uitgebreide onderhandeling, van de wieg tot het graf. In je privé, op je werk, bij de sportclub, in de winkel, overal. Elke situatie waarbij je met iemand tot overeenstemming moet komen, is een onderhandeling. Onderhandelingen over prijzen en voorwaarden. Onderhandelingen over salaris en arbeidsvoorwaarden. Onderhandelingen over regelgeving …

Er is geen krachtiger verkoopinstrument dan feedback. Dat is dan ook precies de reden dat je feedback van je klanten nodig hebt. Feedback is belangrijk omdat het je geld oplevert! Je gebruikt feedback om de kwaliteit van je werk te evalueren en te kunnen verbeteren. Je gebruikt feedback als verkoopargument om potentiële klanten te overtuigen …

Heb je je ooit afgevraagd waarom je product niet gekocht wordt? Het antwoord op deze vraag blijkt niet zo moeilijk. Een potentiële klant wil duidelijkheid. Hij wil op een eenvoudige manier geholpen worden met zijn keuzeproces ‘waarom hij bij jou zou moeten kopen’ en ‘waarom jouw product waardevol voor hem is’. Als hij geen antwoord …

Word je bewust van wat je zegt en gebruik nuttige zinnen waar je veel voordeel uit haalt. Weet je hoeveel effect de woorden die je zegt, hebben op je stemming en je leven in het algemeen? Heb je wel eens opgemerkt welk soort taal je gebruikt? Niet alleen verbaal, maar ook de gedachten die je …

Heb jij er soms ook last van … gebrek aan zelfvertrouwen. Veel mensen worstelen met gebrek aan zelfvertrouwen, wat behoorlijk lastig is.   Wat je nodig hebt is: in een paar seconden meer zelfvertrouwen!   Zelfvertrouwen is je eigenwaarde.   Als je zelfvertrouwen groot is heb je het gevoel dat je niemand anders nodig hebt …

Het verschil tussen iets ‘goed zeggen’ en iets ‘bijna goed zeggen’ is erg groot. En het effect maakt een enorm verschil. Het maakt het verschil tussen zaken gedaan krijgen en zaken niet gedaan krijgen, beslissingen laten slagen of beslissingen afstoppen én mensen meekrijgen of mensen afwijzen. Volwassen communicatie is de sleutel! In communicatie is het …

Een ontevreden klant ….. daar zit je niet op te wachten. Hoe zorg je ervoor dat je de klant terugwint? Sommige zakelijke problemen zijn moeilijker te herstellen dan anderen. Maar niets is zo frustrerend als een ontevreden klant. Dat komt omdat er geen standaard oplossing is om een gebroken klantrelatie te herstellen. Elke situatie en …

Je hebt ongetwijfeld wel eens te maken met een lijst van activiteiten die je moet afhandelen, maar waarvan je je afvraagt waar je moet beginnen. Je activiteiten prioriteren is de oplossing, maar hoe doe je dat precies? Als je op de juiste manier je prioriteiten bepaalt wordt duidelijk wat ECHT belangrijk voor je is. Misschien …

Heb je al ontdekt hoe je social media voor je bedrijf kunt inzetten als marketing instrument om je bedrijf te laten groeien? Of gebruik je nog geen social media omdat je de voordelen niet kent òf het zakelijk nut niet inziet? Misschien wil je wel maar weet je niet waar je moet beginnen door de …

Klanten zijn mensen die vriendelijk en netjes geholpen willen worden en goede service verwachten. Iets wat ze helaas niet overal krijgen maar waarom eigenlijk niet? Wanneer je een extra stapje maakt, dan zul je SUCCESVOL ZAKEN DOEN. Door het bieden van een paar extra dingen maak je juist het verschil dat nodig is om klanten …